أكثر من 8 ملايين ريال لتشغيل وإدارة الهاتف السياحي

  • Play Text to Speech


 
وقع صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان الأمين العام للهيئة العليا للسياحة أمس بالأمانة العامة مع شركة سمارت لينك الرائدة في مجال مراكز الاتصال و خدمة العملاء عقداً بـ8.449.200 ثمانية ملايين و أربعمائة وتسعة و أربعون ألف و مائتان ريال لتشغيل وإدارة وتطوير مركز الاتصال السياحي "الهاتف السياحي" لمدة ثلاث سنوات. ووقع سموه العقد مع الأستاذ الوليد الدريعان رئيس مجلس إدارة شركة الخليج للتدريب والتعليم، بحضور مدير عام شركة سمارت لينك بدر الناصر. وتسعى الهيئة العليا للسياحة عبر مشروع الهاتف السياحي إلى دعم السياحة في المملكة عن طريق تقديم مجموعة من الخدمات المجانية للسياح و مقدمي الخدمات السياحية في آن و احد. حيث يتيح مشروع الهاتف السياحي للسياح الاستفادة من خدمات مساندة مجانية طيلة العام على الرقم المجاني 8007550000 لتقديم المعلومات عن الأنشطة , الفعاليات و العروض السياحية بالتعاون مع مقدمي الخدمات السياحية في المملكة مثل الفنادق والوحدات السكنية المفروشة والمجمعات السكنية ووكالات السفر والسياحة ومشغلي رحلات الحج والعمرة والمنتجعات ومدن الألعاب والمتاحف وحدائق الحيوان ومراكز التسوق ومراكز المعارض والمؤتمرات والمستشفيات والمطاعم والأندية الرياضية ومكاتب الخطوط الجوية ومكاتب تأجير السيارات ومراكز النقل الجماعي ومحطات القطار والبنوك. وبحسب عقد التشغيل الجديد سوف تطور الشركة المشغلة لمركز الاتصال الخدمات المقدمة لتشمل تقديم الخدمات للسياح عبر قنوات اتصال متعددة ( فاكس , انترنت ,هاتف, رسائل الجوال و البريد اليكتروني) و على مدار 24 ساعة , كما ستعمل الشركة على تطوير نظام تقديم خدمات الحجز للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركات المشاركة إضافة إلى ربط نظام المعلومات المركزي الخاص بمركز الاتصال بمزودي الخدمات والمنتجات السياحية عبر أنظمة ادخال آلية لتمكنهم من تحديث عروضهم السياحية بشكل مستمر وبطريقة سهلة، كذلك يشمل عقد التشغيل الجديد تطوير المشروع ليكون قناة الاتصال المفضلة لدى جميع مزودي الخدمات السياحية للترويج عن خدماتهم و منتجاتهم مما يمكن الهيئة و في مرحلة قادمة من تحقيق إيرادات للخدمات المقدمة من قبل مركز الاتصال تمكنها من الارتقاء بالخدمة المقدمة. الجدير بالذكر أن خدمة الهاتف السياحي بدأت عام 1426هـ، بتقديم خدمة مجانية تمكن الأشخاص في المملكة من الحصول على أي معلومة متعلقة بالسياحة في مختلف المناطق من خلال خط الهاتف السياحي المجاني وموقع الهاتف السياحي على الشبكة العنكبوتية. وقد قام فريق خدمة العملاء بالهاتف السياحي بتقديم الخدمة لأكثر من 120,000 متصل في جميع أنحاء المملكة، كما قام فريق التسويق الهاتفي للهاتف السياحي بالتواصل مع أكثر من 17,000 مزود خدمة، وجمع ما يزيد عن 6,800 عرض و باقة.
.+